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クレーム.comとは

あなたのクレーム(苦情)を本気で役立てる懸賞サイト

世の中には、まだ新しいモノづくりやサービスの向上につながるヒントが必ず隠れています。クレーム.com(クレームドットコム)では、「クレーム(苦情)」というきっかけで社会にアイデアを提案し、様々な製品やサービスの向上、そして個人(消費者)と企業(法人・お店)におけるモラルの誠実性に役立てるサイトを目指しています。

  1. クレーム.comは「クレーム(苦情)」と「解決策」の投稿に特化した懸賞サイトです。あらゆるケースに関する、「クレーム(苦情)」とその「解決案」の両方を必ず投稿してください。当社が優良な「クレーム(苦情)」とその「解決案」と判断したものには、抽選により商品券やスキンケアなどをプレゼントいたします。
  2. 個人(消費者)だけでなく、企業(法人・お店)からの投稿も募集しています。日頃お客様には言えないお願いなど投稿してみませんか?
  3. 審査を通過した「クレーム(苦情)」と「解決案」の中で趣旨に沿っていると思われるものは“最近の投稿”にて紹介いたします。
  4. 掲載・不掲載を問わず懸賞に当選された場合、毎月月末、投稿時入力頂いたメールアドレスへその旨ご連絡いたします。お名前や懸賞プレゼントの発送先などをこちらにご返信ください。
当選発表は発送をもって代えさせていただきます。
懸賞ご応募は個人様からのみになります。ご了承ください。
懸賞に当選した方から頂いた個人情報(お名前・住所・電話番号)に関して
 
・プレゼント発送以外の目的に利用いたしません。
 
・厳重に保管し、第三者に提供することはありません。
個人の方も企業の方も気になるクレーム(苦情)ありませんか?あなたの声(クレーム)を投稿して下さい!

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当選の告知について…

当選された場合、毎月月末、投稿入力時に頂いたメールアドレスへその旨をご連絡いたします。
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当選発表は商品の発送をもって替えさせていただきます。
懸賞ご応募は個人様からのみになります。ご了承ください。
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今月のお題

個人向けお題

  • 使いづらい日用品について
  • 日焼け止め用品について
  • スーパーのお惣菜について
  • 宿泊施設について
  • デジタルカメラについて
  • エコバッグについて
  • ETCについて
  • 自動車・バイクについて
  • 整髪料について

企業向けお題

  • マナーについて
  • 患者さんについて
  • 予想外の行動について
  • 立ち読みについて
  • 喫煙者について

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最近のクレーム投稿

個人から企業
県庁の問いあわせ窓口について
2010年5月17日
ニックネーム: ろくさんさん 関東エリア 男性:50歳〜 その他

クレーム

私が住む県の県庁は広報誌で「質問があれば広聴課へ」と呼びかけている。ところが実際に質問すると「それは県警へ」とか「これは担当が違う」という回答が帰ってくるだけで役に立たない。

解決案

県民の苦情にもとづく減点システムを取り入れ県庁のたらいまわし体質をやめさせるとともに、評判のいい窓口は年末に公表するなど、インセンティブも与えて、県庁職員に住民と向き合う姿勢を作るべき。また、広聴課は「県の組織や責任分担が複雑でわかり難いから、窓口である広聴課に県民の質問が集中する」事実をもっと真摯に受け止め、”住民の代わりに”、”住民の立場で”、県警など県関係の組織すべてを調整業務の対象にすべき。

個人から企業
家庭用パソコンについて
2010年5月19日
ニックネーム: あまのじゃくさん 関西エリア 男性:40代 会社員

クレーム

パソコンの買い替えを検討しているが、個人ユーズのパソコンには最初からさまざまなソフトがプレインストールされており、便利な反面、自分が使いたいソフトと同種のソフトが最初からインストールされているので割高感が否めない。(違うソフトを入れるには二重投資をせざるを得ない。)

解決案

OSを除く各種ソフトはDVD提供などにして、インストールしなければ費用がかからないような仕組みでの販売はできないか。ゲームソフトは入っていても困らないが、セキュリティ&マシン管理ソフト、OFFICE(私はPROユーザーなので、ACCESS、PowerPointが無いのは不都合)などはアップグレード購入して搭載したいので入れて欲しくないし、別途購入したい。また、住所管理(年賀状印刷)ソフトについても製品を選択できればありがたい。もうはじめての購入でない人が多いのだから・・・。ちっとは考えてほしいと思っています。

個人から企業
歯医者について
2010年5月20日
ニックネーム: あまのじゃくさん 関西エリア 男性:40代 会社員

クレーム

治療後、「2日後には消毒に来てください」と会社員に平気で言う歯医者さん、サラリーマンが気楽な商売だったのは今は昔。2日後って平日ですよ!!そんな簡単に休めるはずがないじゃないですか!!といったように、治療をやってからその後の通院予定を制限するのはやめてほしい。診察後、普通、このくらい治療に期間がかかり、治療を行うと何日以内に通院しなければならないなど、スケジュールを説明してくれる医者はまれである。

解決案

まず、患者がどのような仕事についているか、連続した休みは可能なのかといった通院可能用件をヒアリングしてほしい。条件によって治療がその病院では困難なのだとすれば、たとえば勤務先に近い病院を斡旋するといったサービスをしてほしい。もっというならば、そういった相互紹介ができるネットワークをもっていることは病院の強みにもなると思うし、きちんとした対応をしてくれた病院は信頼が置けるのでたとえば家族を紹介するなど口コミも期待できると思いますよ。

個人から企業
日焼け止め用品について
2010年5月27日
ニックネーム:けいここさん 中国エリア 女性:30代 会社員

クレーム

先日日焼け止めを買いました。有名メーカーのもので値段はけっこうするものです。つけたのですが、においが臭くてたまりません。まだ陽射しがきつくないので、気持ちうっすらめに塗ったのに、ずっと気になります。1日でギブアップです

解決案

紫外線吸収剤など成分が臭うものについては、表示があるべきだと思います。わかりやすく書かないといけない決まりを作って欲しい

個人から企業
エコバッグについて
2010年5月27日
ニックネーム: こうままさん 関西エリア 女性:30代 主婦

クレーム

買い物袋有料のスーパーが増えてきましたが一枚何円なのかその店ではエコバックを売っているのかわからないお店が多くて困ります。

解決案

レジの前に一枚何円と書いたりエコバックをレジで購入できるようにしてほしい。

個人から企業
自動車・バイクについて
2010年5月30日
ニックネーム: りんごほっぺさん 関東エリア 女性:30代 パート

クレーム

スピード違反の車による事故が絶えない毎日、日本は100km以上のスピードは、だしてはいけないはずなので、パトカーなどの緊急車両以外は、自動車の出せる最高速度は100kmにしてほしいです。

解決案

今現在200km近くまで出せる自動車が販売されているが、これからは、100kmまでしか出せない自動車を作ってほしい。

個人から企業
鉄道会社・赤ちゃんとの乗車について
2010年6月14日
ニックネーム: ゆうちゃんさん 関東エリア 女性:30代 主婦

クレーム

普段は車の移動ですが、どうしても電車を使わなくてはならない時、赤ちゃんの泣き声や授乳で周りに気を使います。子供を生む前は、うるさいなとか、大変だなとか他人事でした。自分がその立場になってみて、赤ちゃんを乗せる勇気が必要だということを思いしりました。また妊婦の時、妊婦マークをつけていても席を譲ってくれる人はほとんどいません。

解決案

女性専用車両のように、ある時間帯だけベビー&マタニティ車両を設ける。こどもがあきて泣き出さないように、キャラクターの絵を車内に描く。

企業から個人
マナーについて
2010年4月10日
ニックネーム: a_yasunobuさん 東北エリア 男性:30代 アルバイト

クレーム

ガソリンスタンドなどで設置されているゴミ箱に明らかに車内ゴミではなく、生活ゴミを大量に当たり前の様に捨てていく。しかも、可燃と不燃を分けずにそのまま捨てていく。

解決案

有料でゴミを廃棄している時代、ゴミ箱自体を撤去するべき。

企業から個人
患者さんについて
2010年4月14日
ニックネーム: おくられびとさん 東海エリア 男性:20代 その他

クレーム

なんで予約した時間とは関係なしに来るのよ。それで待たされたら激怒するのに。

解決案

一言、電話連絡をください。こっちも他の予約の患者様がいるんです。

注意事項

  1. クレーム.comは商品・サービスの向上の為のサイトです。誹謗中傷行為がないように、クレーム(苦情)の対象先が特定できる企業名、お店の名前、個人名等が入った投稿ご遠慮ください。
  2. 「クレーム(苦情)」と「解決案」の2つを必ず投稿してください。(建設的なご意見お待ちしています)
  3. 上記の理由により、運営側の判断で頂いた投稿を受付できかねる場合があります。
  4. 上記注意事項を守っていただいた場合でも、新しいモノづくりや、サービスの向上のヒントになりえない投稿は運営側の判断により採用審査を通過しない場合があります。ご了承下さい。
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